Politica de reembolso

POLÍTICA DE ELEGIBILIDAD Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES

1. Elegibilidad y Plazos

  • Periodo de devolución: 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido

  • Límite temporal: No se admiten devoluciones tras superar dicho plazo

  • Procesamiento: 3 días hábiles desde la recepción del artículo en nuestras instalaciones

2. Requisitos de Aceptación
El artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estado original sin uso ni señales de deterioro

  • Etiquetas originales intactas y sin manipulación

  • Embalaje original de fábrica en perfecto estado

  • Comprobante de compra original adjunto

Consultas: orangeqw@outlook.com

3. Procedimiento de Devolución Autorizada

Fase 1: Solicitud

  • Notificación vía email a orangeqw@outlook.com

  • Incluir: número de pedido y motivo de la devolución

Fase 2: Autorización

  • Validación de cumplimiento de requisitos

  • Envío de instrucciones y dirección de retorno

  • ⚠️ Devoluciones no autorizadas no serán procesadas

Fase 3: Logística de Devolución

  • Envío mediante servicio con seguimiento

  • Notificación de número de tracking y transportista

Fase 4: Verificación y Reembolso

  • Inspección técnica del artículo recibido

  • Notificación de aprobación/rechazo

  • Reintegro al método de pago original

4. Gestión de Incidencias
Verifique los artículos inmediatamente tras la recepción. Para productos defectuosos, dañados o incorrectos, contacte inmediatamente mediante el canal establecido.

5. Plazos de Reembolso

  • Procesamiento interno: 3 días hábiles

  • Acreditación bancaria: Sujeto a entidad financiera

  • Seguimiento: Contactar a orangeqw@outlook.com si no se recibe reintegro en 14 días